ज्यादा किराया लेना ola को पड़ा महंगा !

ओला कंपनी अपनी कैब सर्विस के लिए जानी जाती है. ओला कैब ने लोगों के सफर को काफी आसान बनाया है लेकिन इससे जुड़ी कुछ चीजें लोगों के लिए मुश्किल भी पैदा करती हैं. ओला पहले भी सर्ज प्राइजिंग के नाम पर लोगों से पीक टाइम पर ज्यादा पैसा वसूलती रही है. अब एक नया मामला सामने आया है जब ओवरचार्जिंग और खराब सर्विस के चलते ओला एक कस्टमर को 95,000 का मुआवजा देगा.

 कस्टमर का आरोप था कि सिर्फ 4 से 5 किलोमीटर की यात्रा के लिए उससे जबरदस्ती 861 रुपये का बिल लिया गया, जबकि इसके लिए 200 रुपये से ज्यादा नहीं होने चाहिए थे. दरअसल, 19 अक्टूबर 2021 को हैदराबाद के ही रहने वाले जाबेज सैमुअल अपनी पत्नी और एक रिश्तेदार के साथ कहीं जा रहे थे. उन्होंने चार घंटे के लिए ओला कैब बुक की थी. उन्हें जो कैब मिली तो काफी गंदी थी और ड्राइवर ने अउ भी चालू करने से मना कर दिया था. उन्होंने ड्राइवर के घटिया व्यवहार की भी शिकायत की. 

ड्राइवर से बात की तो उसने गलत व्यवहार किया

करीब चार-पांच किलोमीटर का सफर तय करने के बाद जब वे कैब से उतरे तो करीब 861 रुपये का बिल बना. जाबेज ने जब इतने रुपये को लेकर ड्राइवर से बात की तो उसने गलत व्यवहार किया. आखिर में उन्हें ये किराया देने के लिए मजबूर होना पड़ा.

सैमुअल ने बताया कि उन्होंने ज्यादा बिल को लेकर ओला कैब्स में शिकायत भी दर्ज कराई लेकिन कंपनी के अधिकारियों ने मामले में हस्तक्षेप करने से मना कर दिया. ओला के अधिकारियों ने बार-बार फोन करके बिल का भुगतान करने को कहा.

इसके बाद जाबेज ने कंज्यूमर कोर्ट का दरवाजा खटखटाया. ओला कैब्स नोटिस दिए जाने के बाद भी केस लड़ने के लिए आयोग के सामने पेश नहीं हुई.

शिकायतकर्ता को हुई मानसिक पीड़ा को ध्यान में रखते हुए आयोग ने कंपनी को ग्राहक को 88,000 रुपये का मुआवजा और सुनवाई की लागत के रूप में 7,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा है.

आयोग ने मुआवजा देने के लिए 45 दिन का वक्त दिया है और अगर कंपनी कोर्ट का आदेश नहीं मानती है तो उसे ब्याज के साथ भुगतान करना होगा. कंपनी को यह भी आदेश दिया गया है कि वह 861 रुपये की राशि 12 फीसदी सालाना की दर से ब्याज के साथ लौटाए.