दिल्ली सरकार ने उपभोक्ता शिकायतों की ई-फाइलिंग सेवा की शुरू

नई दिल्ली। राजधानी दिल्ली के उपभोक्ता अब अपनी शिकायत ऑनलाइन भी कर सकेंगे और जल्दी ही उसका निबटारा भी होगा. दिल्ली सरकार ने आज यानी मंगलवार से उपभोक्ता शिकायतों की ई-फाइलिंग सेवा शुरू की है. जिसका उद्घाटन मुख्यमंत्री अरविंद केजरीवाल ने किया. अरविंद केजरीवाल ने कहा कि पूरे देश में दिल्ली अकेली राज्य है जहां उपभोक्ता ई-फाइलिंग के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे. उन्होंने इसके लिए संबंधित एजेंसियों, विभाग के सभी अधिकारियों को उनकी भूमिका निभाने के लिए बधाई दी. मुख्यमंत्री ने कहा कि पिछले 5 साल में दिल्ली सरकार ने अलग-अलग क्षेत्रों में कई सारे नए नए प्रयोग किए. कई सारे नए कदम उठाए. जिनकी चर्चा पूरे देश में हो रही है. पूरी दुनिया में हुई है. खासकर शिक्षा और स्वास्थ्य, बिजली- पानी इन क्षेत्रों में जो कदम उठाए गए उनकी चर्चा पूरे देश और दुनिया में हो रही है. उन्होंने कहा कि ‘मैं समझता हूं कि उसी दिशा के अंदर आज उपभोक्ता विभाग द्वारा ऑनलाइन कंप्लेंट फाइलिंग सिस्टम चालू किया गया है.’ यह भी एक मील का पत्थर साबित होगा. उपभोक्ता शिकायतों की ई-फाइलिंग आज चालू होने पर मुख्यमंत्री ने कहा कि इससे सुविधा मिलेगी कि लोगों को अपने घर बैठे कंप्लेंट फाइल कर सकते हैं. चाहे एडवोकेट हो या आम उपभोक्ता हों, वह घर बैठे अपनी कंप्लेंट फाइल कर सकता है. 24 घंटे फाइल कर सकता है. इसमें पेमेंट का भी तरीका ऑनलाइन कर दिया गया है. पेमेंट भी ऑनलाइन हो सकती है तो कोरोना के समय में जब लोगों को हम वैसे ही प्रोत्साहित कर रहे हैं कि वह घरों में रहे, ऐसे में महत्वपूर्ण कदम साबित होगा. अरविंद केजरीवाल ने कहा कि यह दूसरे राज्यों को भी और पूरे देश को भी एक दिशा दिखाएगा. मैं समझता हूं कि अन्य राज्य को भी दिल्ली से सीख कर इस दिशा में कदम उठाएंगे. उन्होंने कहा कि मैं उम्मीद करता हूं कि उपभोक्ता शिकायतों से संबंधित पेंडिंग 7000 केस है, अब सबका निपटारा हो जाएगा. यह ई-फाइलिंग की दिशा में महत्वपूर्ण कदम साबित होगा. अंत में उपभोक्ता मामले विभाग के कमिश्नर जीएस मीणा ने सभी का धन्यवाद दिया और उन्होंने कहा कि यह सब मुख्यमंत्री के निर्देश से ही संभव हो पाया है. इससे कामकाज में और पारदर्शिता आएगी.